A Expolândia dedica-se a oferecer a melhor experiência aos seus clientes. Isso estende-se também à política de trocas e devoluções, onde existe um esforço para atender a toda e qualquer necessidade do cliente.
Se por alguma razão estiver interessado em trocar/devolver uma encomenda ou parte dela, dispõe de 30 dias após a receção, para o fazer.
Apesar de serem aceites trocas/devoluções durante 30 dias, exceto produtos com defeito, os produtos só serão aceites caso cumpram as seguintes condições:
Caso não se verifique alguma das condições acima, a Expolândia reserva-se ao direito de não aceitar a troca ou devolução e respetivo reembolso.
Para dar início ao processo de troca/devolução, deverá fazer o pedido através da sua Área de Cliente > As minhas encomendas. e criar a respetiva devolução, preenchendo todos os campos solicitados.
No caso de troca, preencher o campo de observações com a indicação do que pretende fazer.
Em caso de incumprimento do prazo de 30 dias, o processo será automaticamente cancelado.
Prazo de troca e devolução alargado até dia 15 de janeiro de 2024 para compras efetuadas entre 1 de novembro de 2023 e 1 de janeiro de 2024.
Para enviar os seus produtos deverá seguir as seguintes instruções:
Enviar a caixa com a documentação solicitada para:
Expolândia, Imp. & Exp., Lda.
Rua Gândara dos Olivais, Lote 10
Zicofa
2415-808 Leiria
Portugal
Independentemente do método de envio escolhido para troca/devolução, guarde o comprovativo até todo o processo estar finalizado. Não efetuamos o reembolso dos portes de devolução.
O pedido de troca/devolução será tratado após a receção da caixa. Pode ir consultando o estado na sua Área de Cliente.
O reembolso é processado através do mesmo método de pagamento ou transferência bancária para o IBAN indicado, num prazo máximo de 30 dias após a receção da caixa.
No caso de um pedido de reembolso de produtos comprados com preço reduzido, devido a uma oferta/campanha especial, o valor a ser reembolsado será o valor efetivamente pago e não a sua totalidade.
Não efetuamos o reembolso dos portes de envio.
Não efetuamos o reembolso dos portes de devolução.
Não são aceites devoluções à cobrança.
Não são aceites trocas/devoluções de produtos adquiridos noutras lojas.
Em caso de dúvida, entre em contacto connosco através do Serviço de Apoio ao Cliente com indicação do número da encomenda, por: