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Expedições de encomendas

Após a colocação de uma encomenda no nosso site, o utilizador receberá uma cópia dessa mesma encomenda por e-mail. O utilizador deve verificar se todos os dados estão corretos e se eventualmente encontrar algum erro deve contactar-nos o mais brevemente possível através do e-mail customerservice@expolandia.pt.

A encomenda só é enviada para processamento e o stock reservado após o utilizador efetuar o pagamento da mesma. Para encomendas pagas até as 12:00 horas do próprio dia a encomenda será, salvo excepção, enviada no próprio dia ou dia útil seguinte. Para encomendas pagas após essa hora serão expedidas no prazo de dois dias úteis.

Apesar de todos os artigos no site estarem disponíveis para venda, existem situações extraordinárias sobre as quais não temos total controlo que nos podem impedir de satisfazer uma encomenda que tenha sido colocada. Assim, um acordo de venda entre um utilizador registado e a marca só tem início após o primeiro ter recebido uma mensagem de e-mail com a confirmação do envio da respetiva encomenda.

Caso o(s) artigo(s) esgote(m), a Expolandia, Lda compromete-se a informar o utilizador e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade e respetiva solicitação por parte do utilizador.

Em parceria com empresas como CTT Expresso, Chronopost e UPS, o site faz entregas em todo o mundo. Os envios são feitos de Portugal e todos os encargos e custos relacionados com taxas e impostos alfandegários são da inteira responsabilidade do comprador. Os custos de envio variam consoante o País de destino e o montante da encomenda.

Os envios Chronopost são feitos para o ponto pick me selecionado pelo cliente. Os pontos pick me são pontos onde pode levantar a sua encomenda mais facilmente, num horário mais alargado, incluindo fins-de-semana. Proceda ao levantamento no prazo máximo de 10 dias, fazendo-se acompanhar do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão.

Os envios CTT são entregues na morada postal indicada pelo cliente. Caso não seja possível a entrega por ausência do destinatário, a encomenda será encaminhada para o Posto CTT da área da morada de entrega indicada. Nestas situações proceda ao seu levantamento, no prazo indicado no aviso deixado pelo estafeta, fazendo-se acompanhar do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão.

Para envios feitos para Portugal Continental a entrega é feita num período de 1 a 4 dias úteis após envio. Para envios feitos para Madeira e Açores a entrega é feita num período que pode ir até 9 dias úteis após envio. Para envios feitos para o resto do mundo o pedido de entrega pode ir até 10 dias úteis após envio. Poderão existir exceções a esta regra em período de campanhas (ver tópico Campanhas e Ofertas).

* Para compras de valor igual ou superior a 25,00€, os portes de envio são gratuitos para Portugal Continental. Para compras inferiores a 25,00€ são cobrados portes para Portugal Continental e Ilhas. Para envios para Madeira e Açores, são cobrados portes segundo tabela abaixo. Para entregas no estrangeiro, os portes são calculados com base no serviço da UPS.

 

Envios Portugal Continental
  < 25,00€ >= 25,00€  
CTT  4,00€ 0,00€  
Chronopost 4,00€ 0,00€  
 
Envios Expresso Portugal Ilhas
  <= 2,50 Kg > 2,50 Kg  
CTT 10,00€ 15,00€  
 
Envios Standard Portugal Ilhas
  < 25,00€ >= 25,00€  
CTT 4,00€ 0,00€  
 
Envios Internacionais
  <= 2,50 Kg 2,50 Kg < 5,00 Kg > 5,00 Kg
Europa 10,00€ 15,00€ 25,00€
Resto do Mundo 40,00€ 60,00€ 100,00€

 

Se não receber a sua encomenda num prazo máximo de 15 dias deve contactar-nos para o e-mail customerservice@expolandia.pt.

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