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Trocas e Devoluções

Se por alguma razão estiver interessado em devolver uma encomenda ou parte dela deve preencher o formulário de trocas/devoluções, que recebeu por email junto com a fatura e enviar com a encomenda num período máximo de até 15 dias após a data de entrega, podendo fazê-lo de duas formas:

1. Se está abrangido pelas nossas condições de trocas/devoluções gratuitas ou adquiriu a devolução pagando 1,99€ no ato da compra, deve enviar-nos um e-mail para sac@expolandia.pt a solicitar a essa mesma devolução. Receberá posteriormente um email com a etiqueta de devolução deverá depois dirigir-se a um posto/agente da transportadora e entregar o(s) produto(s) nas condições originais (incluindo embalagem do par) devidamente embalados, pode para isso re-utilizar a nossa caixa de envio, juntamente com a etiqueta que recebeu por email, ou apenas apresentar o email e solicitar o envio com essa mesma etiqueta.

Apenas será enviado uma etiqueta de devolução por compra. Se pretender fazer uma troca de um artigo que já foi trocado o custo da devolução será ao cargo do cliente.

2. Se não está abrangido pelas trocas/devoluções gratuitas deve enviar o(s) produto(s) nas condições originais (incluindo embalagem do par) para a seguinte morada:

Expolândia Imp. & Exp., Lda.
Rua Gândara dos Olivais, Lote 10
Zicofa
2415-808 Leiria
Portugal

Lamentamos não poder reembolsar o valor dos portes na devolução mas informamos que não cobramos portes pelo reenvio de um produto.

Independentemente da forma escolhida para devolução por favor guarde o comprovativo de envio até todo o processo de devolução estar concluído.

Todos os artigos, que cumpram os requisitos mencionados acima, podem ser trocados ou reembolsados. A troca ou pedido de reembolso devem ser efetuados no prazo de 15 (quinze) dias após a data de receção. Em caso de troca, se a nova encomenda for de custo superior, o utilizador terá de suportar a diferença. Para tal, pedimos que contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail sac@expolandia.pt para que lhe seja explicado o processo para o pagamento da diferença entre os modelos.

No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preço reduzido, devido a uma oferta/campanha especial, a Expolandia, Lda reembolsará o valor efetivamente pago pelo utilizador e não a sua totalidade.

Os pedidos de troca ou reembolso deverão ser efetuados através do formulário enviado juntamente com a fatura e os artigos terão de ser devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso, contendo no interior o formulário de troca/devolução devidamente preenchido. Pode descarregar o formulário aqui

Os reembolsos serão processados num prazo máximo de 30 dias após receção da encomenda. Para pagamentos realizados através de MB ou Cartão de Crédito o reembolso é efetuado por transferência bancária para o NIB que nos enviar no formulário de devolução, para os pagamentos efetuados por Paypal o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento.

Resolução de contrato: Deve ser efetuada no prazo de 15 (quinze) dias após a data de receção. Para poder exercer os seus direitos em caso de troca ou desistência/devolução, os artigos terão de ser devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso, contendo no interior o formulário de devolução devidamente preenchido.

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